2018/12/16 インターン行ってきた①
本命インターン行って来ました。
わたしのバイト先の本社がやってるインターンです。
まず驚いたのが、今回インターンを運営、進行してくれた本社の人事の方が、わたしが働いてるお店に以前関わってたらしくて、わたしが働いてるお店のことや、オーナーとか店長のこと知ってた。勝手に運命感じた。
そして机の上に、なんと……なんと付箋が……キタコレ……
今日したことはSV（スーパーバイザー）の体験。
事実をもとに将来のことを提案していく感じでした。
①SVのお仕事説明
②SVの動画視聴
③コンサル体験
④総括
①コンサルタントとは？目的とは？
SVは経営コンサルタントであり、売上、収益を向上させ、最大化させる。
そして健全な経営のサポートをするのが目的とのこと。
一般的には、コンサルタントが依頼者に提案をしたあと、それを実行するのは依頼者だけだが、この会社は違って、実行のサポートを依頼者（ここでは経営者）と一緒にしっかりするんだと言っていた。
②動画視聴
実際に7〜8店舗を担当するSVさんがどんな風にお仕事しているかのドキュメンタリー風動画だった。
1日になるべく多くの店舗を回りたいという思いのもと、多い日は5店舗ほど回るんだと言っていた……移動量すぎょい……
この動画は、ある商品のリニューアルに伴って、経営者の人とSVさんが協力して売り上げを伸ばしていく、という内容だった。
その商品がリニューアルされた時期的に撮影されたのが秋だった。けど夏にも東京とか大阪でインターンやってたから、多分インターン期間中に新しく動画とってる。すぎょい……。
けどSVさん利益出た時すごい喜んでたし楽しそうだった。将来の目標もしっかり持っててまじすぎょい……。
③コンサル体験
ということでSV体験。5人のグループです。
（1）経営者から利益をいくら出したいか聞き出そう
（2）P/Lからいくら売り上げを出せばいいか計算しよう
（3）自店の強みと弱みを把握しよう
（4）利益を上げる具体案をまとめて発表しよう
という感じで進みました。
何度か、「進研ゼミでやったところだ少年」になれました……あれは漫画の中の出来事じゃないんだなって……。
（1）
新人SV役のわたしたちのグループは、今回担当店になったオーナーとまだそんなに面識がある方ではない。その中でオーナーは利益をいつまでにいくらあげたいか、またその理由はなぜなのかを聞き出さなくてはいけない。聞き出せたら成功、聞き出せなければ失敗。という内容。
事前にSVとして持ってるオーナーの情報の紙を配られた。その中からとっかかりを見つけて、利益の話につなげていく。という内容だった。
事前に、Me We Now理論を教えてくれた。
Me → 自分の話をして距離を縮める
We → 共通点を見つけ、共感を得る
Now → 自分のやりたいことを説明する
雑談も大事なんだよ！でも必要な情報に繋げられる雑談にしないとダメだよ！
という話だった。…あれ？
はい、進研ゼミポイントその①です。
ゼミでやったインタビュー……ここで生きてくるとは……。
みんなで考えて、代表でグループの中でわたしと、もう1人男の子でオーナー役の人事の方に聞きました。終わってしっかり人事の方と班員がフィードバックしてくれた。褒められた。
今気づいたけど、これ、、わたしと男の子がインタビュアー、人事の方がインタビュイー、そして残りの班員がオブザーバー…………えっ……すごいなんだこれリアルゼミでやったやつすごい感動してるえっなにこれすごい（語彙力）
（2）
P/Lをみて、店利益を出すためには、いくら売り上げないといけないかを考える問題です。
前月のP/Lと、今月のP/Lが合併になってる紙を渡されて、今月のPLを埋めていく感じでした。
売上
売上原価（30%）
______________
粗利益（70%）
本部チャージ料（粗利の50%）
______________
FC収入
諸経費（金額指定）
______________
店利益（（1）で判明）
最初にわかっているのは、店利益と諸経費の金額、そして各項目のパーセンテージのみ。
店利益は、FC収入から諸経費を引いた金額だからFC収入は店利益と諸経費を足した金額。
FC収入は粗利益から本部チャージ料を半額取られている金額。ということはFC収入の倍額が粗利益。粗利益は売上の70%なので、粗利益÷70%で、売上が出る。売上に30%掛けたら売上原価が出る。という流れ。
商業科出身でよかった（進研ゼミポイント）
これ時間制限があって、回答が早いグループが良い、という制度だったから割とグループのみんなを置いてけぼりにして先に回答を見てもらった。無事にあってたから、そのあとちゃんとみんなに上みたいなかんじで説明した。
みんな理解してくれたから嬉しかった。わたしのわかりにくい説明でごめんよ〜感凄かったけど…。
長くなりそうなので、続きはまた次回にします。
2018/12/07
今週は、東京組からのフィードバックを共有する回でした。
簡単にまとめると、私たちのアイデアは2〜30年後には実現できてそうだよね。というのと、オシャレとかそっち系で考えてもいいかもってFBもらったっていう話になった（よね？）
もっとアイデアを具体的にする必要があるし、もっとぶっ飛んで大丈夫！という話なんだと。難しい…………ウオォ
でもわたし、ふと思った。
他の班は、「100年後の家事」だけど
わたしたちが考えるの、「磨かない歯磨き」なのでは？？？？？？
フィードバック聞いて、わたしたちは100年後の歯磨き考えるん？？って思った。
磨かない歯磨き＝未来の技術が必要
だから結局100年後の歯磨きも、磨かない歯磨きも同じなのかな？
と、ブログ書きながら疑問がうまれましたとさ。
来週はそこも考えつつ、もっとぶっ飛んだアイデア思いつくように色々考えたいなあ。
永久歯全部抜いて、用途ごとに歯を付け替えるとか相当ぶっ飛んでるって思ったんやけどなあ！
2018/12/02
今週は各班の代表が東京に行ってプレゼンをして来るとのことで、福岡残留組はありませんでした。
みなさま本当に本当にお疲れ様でした。
でもいいな〜私も行きたかったなあ。
来週からまた頑張ろう。ブログもちゃんと書こう。
…って思ったのも、今回プレゼンをみんなで作るとき、ブログに書いてたところと書いてないところとあって、圧倒的に書いてたところの方がプレゼン作りやすいし振り返りがしやすいなと。
なので本当にちゃんと書こうと思います。（と先生に宣言した日は書いてなかった）
ゼミ以外の時間で集まってプレゼン資料作るの意外と楽しかった。みんなでおかし食べながらやったりして親睦も深まったし（と思いたい）
引き続き2月に向けて走っていけたらと思います。
( °◊° )
さて、アルバイトの方はというと。
とうとう競合店ができました。
色々と店内体制ガタガタなタイミングで競合がオープンしてしまった。
今まで競合という競合がなくて、一番近いのは私も働きに行ってる同じオーナーの店で、いやそれ身内やん、みたいな。
入った頃とか1年前くらいまではお客さんの数は今よりももっともっと多かったから、勝手に結果も出てたんだけど今はそうじゃなくて、客数は落ちてるし、店を取り巻く環境も変わってきてたりして、今こそわたしたちの本当の実力が問われるときなんかなって思う。
でも現状、競合とわたしの店を比べたとき、
店の綺麗さも、商品の量も、売場の綺麗さも、どれを取っても今日は負けてるって言われた。
でもお客さんの量は上の人が見た段階ではわたしのお店が1番だったって。
そのお客さんが競合に流れてしまわないように頑張ろう。
忙しいのを言い訳に接客に愛想ないことが多いけど、もう少し愛想良くしよう。
明日は勝てるように頑張ろう。
というかずっと勝てるように頑張ろう。
みんなで頑張れるようにしないとなあ。組織って難しいけど。
気が合わない人がいたとしても、みんなで同じ方向見て１つのことに向かって協力していかなきゃいけないし、そのためのコミュニケーションを取っていくのが組織に属している上での難しさであり楽しさなんだろうな。
どんなことに対しても楽しむことを忘れちゃいけないとつくづく思いますね、精神論だけど精神あんま強くないし。そこも強くしたい。
ブランド面の問題で絶対的に競合に勝てない部分も勿論あるんだけど、なんか別のところで勝てる部分があるはずだし、そうじゃないといけないなと。なんだろうな、私の店の強みってなんなんだろうな。
もうここまで来たらわたしがいること自体がお店にとっての強みになりたいな。
え、競合店、わたしいないの？ダメじゃん！
とか（意味不明）
わたしがいるからこの店に来たよ。
みたいな（意味不明）
一緒に店で働いてる人から、お客さんから、そんな風に言われるようになれるように。
そうなるためには、ミスしないだとか売り場綺麗できるとかいろんな業務できるとか、スキルの問題もあるけど人とのコミュニケーションの取り方も課題になって来るような気がする。
内部のことで言えば、いろんなクルーさんを巻き込んで、みんなで協力していくときの中心にならなきゃいけないし、対お客様で言えばさっきも書いたけど、接客はもうちょっと頑張らなきゃだし。
今までずっとミスで悩んできたけど、やっぱり乗り越えるべきこと変わった気がする。
3年も経てばそうなるか〜。成長成長。
とは言ってもわたしも残された時間がそこまであるわけでもないし、わたしがこの店に勤めてたって痕跡をなにか残せるようにしたいなあって最近思う。ただシフトに入るだけじゃなくて。
とにかく今は、人と関わるのをめんどくさがらない、嫌がらない、避けない！
2018/10/19
やばい全然書いてなかった。
ゼミでしてることを何も知らない人に、簡単になったけどスラスラと中身を話せたのでそのノリでブログ書こう！と思い立って今。
わたし達の班は磨かない歯磨きを考えてる。
最初（6月くらい）は、リードユーザーを探してそっから分析して行こうって話になっていた。
でもこれがなかなかうまくいかない〜〜まじで。わたしは外国人の従業員に質問してたけど、でも結構面白い話聞けたりしたからそれはそれでいい体験ということで。
日本の歯医者はやっぱ治療は高いらしい。
で、進まないから思い切ってやり方を変えることにして、各々歯磨きをして、その手順と心の声を書いて来ることにした。
そこから出来事と状況、そしてその価値を書くKAカードを作成〜。（これは工作体験教室と同じ）
で、KAカードを分類して、この分類した価値に名前をつけるなら〜…。ってのをした。（青い付箋）
この日はライオンさんが来て一緒に考えてもらった。ら、今までの比じゃないくらいすごい進んでみんなで感動した。
そして次の週はPEST分析するために、PESTそれぞれ情報？をあつめて、付箋にひたすら書いて行く作業をした。
他の班は話しながら作業してるのにわたしたちの班はその日黙々とスマホとにらめっこしてた。
で、模造紙にKAカード、PESTそれぞれの付箋を貼り付けまくって、近いもの、近くないもの、で位置を変えて行くことに。
近いもの近くないものって言ったら違うような気がするけど、似てるもの似てないもの？的な感じ。
情報量が多すぎて模造紙足りないって増やしてみたり、歯ブラシ、とか歯磨き粉、とか全部に当てはまる奴とかは外してみていいよ、等々森田先生からいっぱいアドバイスもらいまくって進んだ。
最終的にはこんな風になった。
班員の中にこれと同じグループワークした子がいるのでかなりかなりかなり助かったというか、参考になったというか、進んだというかそんな感じ！
KAカード分類し終わったくらいの時に森田先生から、一年前の私達はこれを何コマも使ってやってたけど、今はこんなに速いスピードでできてるようになってる。って言われて、たしかに〜って思ったしちゃんと出来るようになってるんだなって気付いたりしたり。
何が言いたいかって、過去の経験活かせてますやん！的な！
冒頭でちらっと書いた、この話をもっと簡単にしてゼミで何してるか知らない人に話したら、みんなが何考えてやってんのか知っててやってんのかなー？って思った。って言われました。
なんというか。
その時はうまく伝えられなかったけど、わたし主観で言えばみんなが何考えてるか以前の問題で、みんな何をどう考えていったらいいんやこれ状態的な。〇〇を〇〇していったらいいんよね？って確認から始めるし。付箋の張り替えも、"考えるな感じろ"みたいな感じで。って先生から言われたし。
でもゴール地点は忘れたらいかんなと思います。磨かない歯磨き。必ず頭の片隅に置いておきたい。
ここ何ヶ月かのことをぎゅっとまとめたけど、これからはちゃんとサボらず書きます…。
2018/09/12
ブログのネタが書く前に増えていく。
今回は寝坊と遅刻についてにしようと思います。
水曜の朝、ケータイのバイブで目が覚めて、名前を見たらバイト先の店長だった。用件は
・早朝の子が来てないから連絡を取ってほしい
・7時半から1人だから、もし来れるなら今から来てほしい
余談だけどわたしのお店は朝が1番忙しい。レジに来る人100人/1時間がデフォルト。
そんな時にひとりはかなりかなりかなりかなりやばい。本当に詰んでる。だから焦って飛び起きた。
わたしが店についた時には8時前になってて、それまでの間は夜勤の人が残ってくれていた。
衝撃で飛び起きたとは言っても眠い。調子乗って夜更かししてしまったし頭回らない。ホットコーヒーSくださいって言われたのにホットとアイスどちらにされますか？って聞きかけた。（アホ）
20分くらい働いてたら早朝の子がバタバタやってきた。わたしの勤務終了です。お金稼ぎすぎたら扶養から外れてやばいし、とっとと退勤して帰った。
なんか最近、遅刻が多い。
本当にみんなたまたまなんだろうけど、そのカバーをするのがほぼわたしという。
みんなそれぞれ置かれてる状況が違うし、留学生なんかはバイト掛け持ちで学校も行って毎日寝る時間は3時間くらいとかもザラなんだって。だからといって寝坊していいことにはならないけど少しは配慮してあげるべきなのかな〜とは思ってる。（実はこの件も少し前にトラブった）
でも正直なところ、寝坊ほぼしたことないから寝坊する人の気持ちはよくわからない。寝坊する人がもう絶対悪いですとかいう話じゃなくて。
でもストレス溜まるこんなん。
早朝の子がすいません！！って言いながらきたけど、わたしは目も合わせず素っ気なくいえ。とだけ言って帰りました。（店長とはぺらぺら喋って帰ってきた）
なんかまじ本当大人気ねぇ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜（今更）
大丈夫？とかくらい声かけたれや〜〜〜〜〜〜〜〜
という気持ちがある一方、
いや久々にゆっくり寝れるのに叩き起こされたんだから怒るでしょ普通。
という気持ちもあるわけで、葛藤ばっかでなんかメンタル厳しいっすね。
その後
「気持ちはわかるけど、ここで文句言ったりしたらせっかくきてくれたのにその評価が下がっちゃうよ。」
「店長本当に助かったし嬉しかったと思うよ。」
とか、考え方の話？
損したって思ったり、イラついたって仕方ないから人助けした〜♪って思った方が自分のためにもなる。的な話やったような。ちょっと忘れちゃったけどそんな感じのことをオーナーから言われました。
なるほど〜って思った。
さすが大人や………。
わたし考え方の癖強すぎなんかな？とか思ったり。
家に帰ってからはお昼寝してたんだけど、その間に早朝の子からガチガチの謝罪文が届いていた。返事に困る。
なんて返せばいいですかねえ。
って店長に相談したら一言、
「大人な返事してあげり笑」
って。
大人って……。
大人って何やろな〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜！
無視するのも違うし、責めるのも違うし、大丈夫？って気遣うだけなのもなんか違う気がするし、どれを取っても納得できる文章はできなくて、でもわかってほしいことはあるしなんか腹立つし。なんかイライラしてきた。ってなってしまった。そういうところが子どもなんやろうなわたし。
そもそも仕事なのに個人的な感情（特に負の感情）を含めてしまうのもよくない。
苦手な人に対する態度とか自分でもひどいと思う。今回もそうだけど。無駄にコミュニケーション取りたくない。って思ってしまう。
でも逆に治したいとか、次こそは目を見てちゃんと話したいとも思ったりするけど、いざそのシーンになるとうまくできない。
わたしだって店長クラスの人達みたいに、素直にいいなと思ったことを褒めたり、誰かを傷つけずに注意したり正しい方向へ導いたりできるような先輩になりたいって思うけど今のままじゃ無理なこともわかってる。
そもそも口下手なんだよなあわたし。
伝えたいことが上手に言葉にできなくて、強く言いすぎたり、逆に言葉が足りなかったりして上手に伝えられない。毎回新人とはいったあとは1人反省会開いてる。
文章の方がいくらかマシに伝えられると思って、結構時間かけて文章を考えた。まとめると、
いろんな人に迷惑をかけることはわかってると思うし、人それぞれ生活状況が違うから遅刻に対して何かを言うつもりはない。
けど体調管理は仕事のうちで、無理してシフトを埋めてもお店のためにはならない。
無理することと頑張ることは違う。
もしシフト代わってほしかったりしたらちゃんと尋ねてほしい。何事も助け合い。
わたしがお店に来るまでの間は夜勤さんが残ってくれたから、今度会った時にお礼を言ったほうがいいよ。
的な感じ。
…………大人かなあ。
大人ってなんやろな………………。
どうやったら大人になれるかな………。
自分の気分で一部の人に対する態度が変わってしまうのは子どもだってわかってるけど、どうやったら直せるのかはわかんない。
だれか教えてください…………。
2018/08/11
今日は某コンビニのインターンに行きました。
前回青春18切符旅行をした長崎の子と一緒に行くことに。ありがたや。
行く前にあったなんやかんやの話を。
私服でお越しください。とお知らせがきていたけど、私服ってどれくらい私服なんだ。
と、初インターンのわたしと友達は散々悩み悩み悩み、キレイ目の私服で行った。会場についてびっくり。
めっちゃ私服の人おるやん。
友達とびっくりしてた。ということで、私服は私服でいいのだと１つ学んだけど、まあ落ち着いてるに越したことはないか。
まずは目標設定と会社のSWOT分析をしながら会社概要を聞いた。わたしの目標は根拠のある発言をする！こと。
いよいよグループワークへ。
最初に、醤油の消費量をあげるためにはどうしたらいいか？というワークをすることに。
事前に資料が配られて、それをもとに分析して考えて行くという流れ。
配られた資料が
①醤油の出荷量グラフ（10年単位くらい）
②1人当たり/一世帯当たりの醤油の消費量
③人口の増減グラフ（労働人口なども含む）
の３つ。
最初に出てきたのが
「和食より洋食の方がみんな食べるから」
という内容。だ〜〜が〜〜。そんなのどこにも資料に書かれてまへんがな。
「それが分析じゃなくてわたし達の想像になってないか」
的な話をロボスクエアの分析の時に先生から言われたことを思い出した。ので、でも資料にのってないよ。と伝えた。あくまでも資料から読み取れること、から考えられることを意識した。
そうしてわたし達の班は
醤油の生産量が減っている原因を、
・人口減少
・生産年齢人口の減少と出荷量の減少のタイミングが同じ→醤油を作れる人の減少
と考えた。
なので、
・付加価値のある醤油を作って多様なニーズに応えて消費量を増やす（例えばわさびが混ざってる醤油など）
・気軽に使える道具を開発する（大きなボトルに入ってるイメージ大きい）
・機械化して生産量増加（すでにしている感は否めない）
と考えた。
このワークでは事実（データ）をもとに根拠を見出し、結論へ導く力をつける？ものらしい。
ピラミッドストラクチャーの話をしてくれた。
あくまでも"資料から分析"なので、それを証明できる根拠を資料から見出さないといけない。という話と、もし和食より洋食をみんな食べるようになったから。を根拠にしたいときは具体的にどうしたらいいかを教えてくださった。
次のワークはちょっと会社バレそうだからぼかしにぼかすけど、オズボーンのチェックリスト（SCAMPAR）を既存商品に当てはめて行くというワーク。正解不正解ないから1番楽しかった。このワークでは発散型と収束型の話をしてくれたけどゼミできいたやつやー！ってやった。ちなみに今日は4人の班でやったけど、収束型と発散型と半分ずつって感じだった。わたしはもちろん発散型です。
積み重ねと罪重ね、という話をしてくれた。簡単にまとめると間違ってるかも〜と思って言わないのはダメだよって話でした。意見の積み重ねが結論になる。
そしてそしてそして。メインワーク。
リソースを認識して会社の未来の価値を創出する。
未来……？価値……？あれ……ゼミ………？
とおもいながらやることに。
会社が提示したいくつかの技術に関するセグメント×職種で、未来の価値を創造するというワーク。
いくつかあるセグメントの中でわたしたちの班が選んだのが通信、ITというセグメント。
AIとかIoTとかそっち系。まずは過去（2008年）と現在のセグメントの社会価値、技術面的にはどうだったかを振り返って、2030年はどうなってるかを考えた。
アレクサとかクローバーとか一家に一台は絶対にありそうだよねって話した。
そのあとそのセグメントと企業の業種を掛け合わせて未来の価値を考えることに。
業種は、
スーパーバイザー（経営コンサルタント的な）
店舗を出店する位置などを考える部署（名前忘れた）
商品開発部
の４つのなかから選べる中で、わたしたちは通信・ITというセグメントと、商品開発部・マーケティング部を掛け合わせることにした。
具体的には、お客様が商品にスマホのカメラを向けたら、商品情報やキャンペーン参加にできるようにしたり、逆に企業側はお客様の声を受け取ることができるような仕組みを作る。
という内容で、
普通は繋がれるはずのないお客様と企業内部で働く商品開発部やマーケティング部の人が繋がることができて、企業が掲げていた相互成長ができる！という価値を生み出せるのではないかと考えた。
商品開発の裏側、商品に込めた思いなど、普段では伝えることができないところまで伝えられるという価値もある。
（あと個人的に販促物の取り付けが少しくらいは減るかなーという期待も）
時間としては45分くらいで考えた。
あとはその考えを他の班と共有して、今日の全ワークおわり！
他の班は家庭にある冷蔵庫をインターネットで管理して、〇〇がないですよーというサービスを提供、そして注文できたり発送したりするサービスをしたらどうだろうかということを言ったりしていて、全然違う視点だなーって思った。
感想としてはほんとにゼミでやってることとほぼ同じだなって感じだった。考え馴染みはあるけどやっぱり将来のことを考えるのは本当に難しい。でも結論まで出せたから本当によかった。
でも確かに他の大学の人はあんまり意見出てもメモ？とらないなって思った。しょうゆのワークの時に無意識に出た意見をメモ取ってたけどみんななんで書かないんだろう？って思ったし、なんか足りんなーって思ったら付箋…。付箋欲しくなった。
オズボーンのチェックリストはゼミでも使えそうだと思ったから今度やってみたい。新しい歯磨きが考えられるかもしれない！！！
実際インターンに行ったけど内容はうーんって感じだった。
わたしは自分のバイト先と比べたくて今回のインターンに行った。業界のことも知らないことがたくさんあるから、そのことも知れたら良いなあって思った。
でも実際のところ、ワークがコンビニ業界のどこで生かせるかよくわからなかったし、なんでそのワークをするのかもよくわからなかった。（醤油のワークだけはわかった）
結局コンビニ業界ってどんなことやってるか、そこまで知識が深まった感じがしなかった。
、、。楽しかったけど！
2018/07/15
クリエイティブスペースプロデュースコンテストに行ってきました。
科学館のクリエイティブスペースに展示するクリエイターを決定するプレゼン大会です。
詳しく書いていいかわかんないから内容書くのは控えておこうかなと思いますが、
プレゼンが上手ってなんなんだろう？
と考えるいい機会になりました。
前にどこかで、
スライドに文字を詰め込みすぎること
スライドに書いたことをただ読み上げること
この２つはダメだと教えてもらったことがあります。
たしかに文字が多いとわけわからんすぎる。
10分という限られた時間で良さを最大限伝えるには文字に頼るしかないのかな。
え？こんな感じ？という違和感を拭いきれなかったけど、先生も一緒に来てた友達も同じこと思ってたっぽくって安心しました。
森田先生が良くも悪くも福岡ぽいと言っていたが、東京はどんな感じなのだろうか。そんなに福岡と東京に差があるのか、と衝撃を受けました。
審査員の方々が、全部のプレゼンに感想や質問を投げかけていたのが本当にすごいなと思いました。あんまりスラスラと答えられてないチームもあって、こっちがヒヤヒヤするわ〜って感じでした。そういえばゼミでの進捗報告の時わたしいつもしどろもどろだけど、周りからそう思われてるかもしれない。人のこと言えんやないかい。気をつけよ。
これならモリタゼミのみんなで考えて応募した方がいいものが作れるし、今日登壇されていた方々より上手なプレゼンができるんじゃないかな？ってちらっと思ったりしなかったりしたりしました。
