最後に笑えれば

ゼミのこと書くよ、と言いつつバイトのことも。

☆2018/04/20

 

悔しい今の気持ちを残しておこうと思う。

 

なくし物をしてしまった。

ゴミ袋の中を探してもない。お金と同等物の物をなくしてしまった。絶対に無くしてはいけないものだ。ゴミ袋の中を漁りながら、ちょうど今からだいたい一年前も同じように探していたことを思い出して、自分の成長してなさに嫌気がさした。

結論から言うとお客様に返してしまっていたらしい。次の日にわかった。

 

夜勤のオーナーに謝った。厳しいことを言うけど、と前置きしてオーナーが話しはじめたが、そうやって切り出したときは大抵本当に厳しいことを言われる。全部言われて当たり前のことを言われてるだけだといつも思う。

後回しにしてしまう詰めの甘さや気の緩みが仕事に向き合えてない証拠だと言われた。

それが転じて他のミスの話になった。わたしが入ってない日でもいつも原因はわからないけど夕方の時間でミスが出てる、どういうこと?と言われた。

また、もっともっとシビアにいなければいけない、緊張感がないのでは?と言われた。

自分だけの話をすれば、もう本当にミスしたくないししない。と毎回思いながら仕事に入る。でもあくまでも自分だけの話で、正直他のクルーのことなんてよくわからない…と思ってしまう時点でダメなんだと思う。人数もわたし含めて6人だし、把握できないことはないと思う…。

とにかく、そういうトラブルに対しておかしいとか、どうにかしなければとか、とにかく敏感でいてほしいというのがオーナーがわたしに対して求めてることらしい。

アンテナがはれてない。と思いました。

夕勤で何が起こってるのか、何が問題になってるのか、というか何を問題にしなきゃいけないのか。何を改善しなきゃいけないのか…。まずわたしが切り出すべき存在でいなきゃいけないのではないかと思う。少なからず今のこの状況に対して、一番シビアになってないといけないのもわたしだと思った。(いられてないけど)

キャリアを積むということは、見えてくるものは当然広がるわけで、たくさん見えるものがあるなかでわたし自身がなにを見据えて動かなきゃいけないのか、なにが"本質"なのか、誰よりもわかってないといけないのにいざ聞かれるとなにも答えられない。

 

ミスしまくったわたしがいうのもなんなんだけど、でも正直今の状況めっちゃまずいと思ってる。

夕勤の時間本当にミスがおおい。

なんでそんなに間違えるん?ってなった時にやっぱり緊張感が足りないのかなって思うんだけど。とにかく解決するための方法を考えるためには原因を突き止めなければならない。

でも、どうにかしたいってわたし1人が動いてもどうにもならないことではあるらしい。

余計にどうしたらええんやって思うけど、来週ミーティングやるからそこでどうにかできたらいいな。もしかしたらこの状況がやばいってことに気づいてない人もいるかもしれない。

それに頑張って何かを一生懸命声出して売ったとしても、そのミス1つで頑張りはパーになってしまうんだよって言われた。もったいねえ。

 

なんかもう頭ごちゃごちゃになってくる!

怒られた後は大抵こうなって、結局なんの話なんだったっけ。ってなる。本当にどうしよう。ああああ。

 

でもキャリアを積むってこういうことなんだなって思った。責任?というかなんというか。なんていうかなあ。何かにつけて仕方ないってかばいがちである風潮を、いやそれちがくない?と一言言えるような、そういうシビアさを誰よりも持っておかないといけない立場。シビアシビア。

 

あと業務の引き継ぎの話もされた。

わたしはとにかく引き継ぎが苦手で、ただの伝言ゲームになりがちだ。そんなんやる意味ないって言われる。

この情報がないとこういうミスをしてこういうトラブルになって、だから絶対に伝えないといけない。という2歩、3歩先のことを考えられるようにならなきゃいけない。

本当に夜勤に必要な情報って何?と、考えて、精査して伝えられるようになりたい。キャリア積んできた人しかできない仕事でもあるよね。

 

でも今まで部活はほぼなにもしてこなかったし、とにかくこういう風にトップに立つなんてしたことない。他人を巻き込んで何かする方法も、どうやったらこの状況を変えられるかもわからない。この状況が初めてすぎる。できる気がしない、そもそもクーポン無くしてる時点で情けないというかできてたいのにできてない悔しさというか…とか心の中で思っていた時に

「お前ならできる。」

とか言われちゃったら頑張るしかないですよね。頑張る。(単純)

 

でもでわたしが今できるようにならないといけないこと、できてないこと、なんか少しだけ見えた気がする。

せめて他の人からの頑張ってる、という言葉をそうでしょ!、と胸張って言えるくらいには頑張らないといけない。

 

あとはもっと仕事の基本、なぜそれが基本として設定されているか疑問を持たなきゃいけない。そして理由を知らなきゃいけない。

というかそもそもいろんなことについてもっとなぜ?を持たなきゃいけないと思った…。

そして、

 

自分の記憶に残る接客をしなさい。

 

と言われた。

心を込めて接客しなさいってことだと解釈した。

また頑張り屋のあなたならできると言われてちょっとだけ泣きそうになってしまった。できなくて悔しいというか情けないというか…って感じ。

 

いつもに増して中身がぐちゃぐちゃだな。